门诊普通内科患者服务需求的质性研究-现代医学

门诊普通内科患者服务需求的质性研究

单位：南京军区总医院

分类号：

出版年·卷·期（页码）：2014·42·第九期（1117-1119）

摘要：

目的：了解门诊普通内科患者就诊的真实感受和体验。寻求护士提供服务的方向和方法。方法：采用解释现象学性质研究方法，对20名患者进行半结构式访谈。运用类属分析法进行资料分析。结果：门诊普通内科患者的需求归纳为７个主题。结论：医务人员有针对性地关注患者的感受，重视患者的服务需求，多与患者和家属交流，给予患者必要的帮助，树立以人为本的服务理念，使门诊患者在候诊的过程中享受高质量的服务。

参考文献：

服务与反馈：

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